对市政协七届三次会议《关于提供“企业管家服务”改善营商环境的提案》（第20240130号） 的答复

您提出的关于提供“企业管家服务”改善营商环境的提案收悉，现答复如下：

一、以项目管家为服务载体，搭建政企沟通桥梁和纽带

市数据局切实发挥项目管家作用，不断优化涉企服务，扎实推进一批项目、解决一批问题、反馈一批信息、宣传一批政策，锻炼一批管家，坚持以服务企业发展为中心，积极为企业纾困解难，不断优化、改善政商关系，推动涉企政务服务、优惠政策供给更具精准化和个性化，全面助力全市经济振兴发展。

二、“项目管家”靠前服务，助力企业项目高质量推进

（一）全方位落实，增强企业发展动力。市数据局印发《关于进一步完善“项目管家”制度的通知》，全面安排部署2024年工作，持续深化项目管家与企业定期沟通对接机制，利用微信互动、实地走访等方式，建立“亲、清”政商关系。组织各地区、各有关部门梳理核实建设项目（重点项目）、规模以上企业、限额以上企业、中小微企业及个体工商户相关信息。

（二）全方位帮扶，提升企业发展能力。市数据局以全市“百日攻坚”为契机，以“1+1+N”服务体系为核心，印发《关于开展“振兴新突破、我要当先锋”项目管家服务项目发展主题活动的通知》，创新开展“振兴新突破、我要当先锋”项目管家服务项目发展主题活动。根据企业和项目的不同性质和行业不同类别，以“召开1次座谈、深入1次互动联系、解决1批诉求问题、制定1系列机制、开展1次满意度评价”为活动内容，为规上工业企业、限额以上商贸流通企业、重点项目以及中小微企业等配备管家队伍，为企业提供点对点精准服务。

（三）全方位保障，激发企业发展活力。市数据局全面提升项目管家素质能力，从提升各级项目管家解决问题能力，及加深对我市优化营商环境政策的理解、把握及运用着手，组织学习有关法律法规以及工作规范、程序方法，切实解决“不懂业务、不懂程序、不会处理问题”等问题。同时，加大项目管家抽查回访力度。采取电话沟通的方式，随机抽查企业和项目，重点检查项目管家配备、服务满意度、政策解读等方面工作情况。此外，市数据局充分利用各类媒体，开展广泛宣传，积极挖掘项目管家服务企业过程中的好经验、好做法，树立正面典型。

三、不断优化项目管家，持续提升企业满意度和获得感

（一）加强组织领导。要求各地区、市直有关部门高度重视项目管家工作，明确领导责任，指派专人负责，抓好统筹协调，确保项目管家各项工作任务落到实处。要甄选业务骨干作为项目管家，做到人岗相宜，努力将项目管家作用发挥至最大化。 

（二）加大督考力度。市数据局已将项目管家工作纳入营商工作绩效考核内容，采取明察暗访、巡回督查、项目拉练等方式，对项目管家工作进行全程跟踪监督，定期对项目管家工作落实情况进行考核，务求取得实实在在的成效。

（三）加强舆论宣传。及时总结、推广项目管家工作的好经验、好做法，充分发掘并树立典型，在各级媒体开展宣传报道，以正确的舆论导向，营造服务企业、服务大局发展的良好社会氛围。