对市政协七届三次会议《关于推动“辽事通”高频事项上线 打造智慧政务服务的提案》 （第20240073号）的答复

您提出的关于推动“辽事通”高频事项上线 打造智慧政务服务的提案收悉，现答复如下：

一、基本情况

近几年，葫芦岛市数据局高度重视“辽事通”服务优化升级，全面落实“辽事通”高频事项上线工作，紧紧围绕不动产、公积金、医保等与百姓息息相关的高频事项，组织相关部门开展高频事项上线“辽事通”。将一件件百姓关心的“大事”，变成了动动手指就能轻松解决的“小事”，真正把“改革”办到群众心坎上。

二、主要做法

（一）加强组织领导。按照上级部门工作部署，市数据局高度重视“辽事通”高频事项上线、使用及宣传工作，成立工作专班，分管副局长带队亲自部署，压实工作责任，明确责任分工，紧盯目标任务，大力推动“辽事通”应用场景建设，提升用户活跃度。

(二) 定期调度督导。为推进高频事项上线“辽事通”工作，市数据局定期调度工作进展情况，对发现的问题，及时与负责部门沟通，有针对性地进行调整优化。同时，加强督查督导，对工作落实不力、进度滞后的单位进行电话督办，限期整改，确保便民服务高频事项“应上必上”“上必好用”。

(三) 重视宣传推广。主要通过政务服务中心、电视、新媒体等多种形式，依托线上、线下等渠道开展宣传，鼓励引导办事群众通过“辽事通”办理业务。把握热点事件，及时发布“辽事通”热门服务信息，提高“辽事通”知晓度，让“辽事通”服务惠及更多广大人民群众。

三、取得成效

（一）教育缴费服务

为解决全市学校现金形式收缴，导致收费环节多，家长、老师不方便的“痛点”。葫芦岛市数据局推动“辽事通”教育缴费在全市的上线工作。目前，我市中小学学校已成功实现了“线上缴纳课后服务费”的功能，并成功的将学生餐饮费、教辅资料费、教职员工餐饮费等纳入线上缴费范畴。家长们只需通过“辽事通”APP绑定相关家长和学生信息，即可一目了然地查看应缴费内容和金额，借助手机支付功能，短短不到一分钟即可完成缴费过程，且支持缴费历史记录的便捷查询，极大地方便了家长们的缴费工作。

（二）义务教育入学“一件事”服务

为解决新生入学报名程序复杂、报名材料多、排队时间长等问题，葫芦岛市深入推进“入学一件事”优化升级改革，在全地区范围内实现网上入学“零材料”“免证办”“掌上办”。学生家长打开手机“辽事通”，24小时随时随地能报名，“只需对照指南和提示一步步往下操作，就完成了线上办理，简单易懂，方便又快捷。”

2023年，葫芦岛市有2.3万名新生通过教育入学“一件事”完成线上报名，其中通过手机端“辽事通”申报1.9万人，充分的便利性受到社会的广泛好评。同时，“辽事通”的中考成绩查询功能也成为热点服务事项。

（三）热门文旅服务

今年三月，葫芦岛市数据局精准把握旅游服务风口，大力丰富“辽事通”文旅版块，积极推动“建昌龙潭大峡谷自然风景区智慧票务系统”与“辽事通”的深度融合与对接工作，并于4月28日召开龙潭大峡谷上线“辽事通”业务推进会。最终，成功地将“建昌龙潭大峡谷自然风景区智慧票务系统”的购票功能上线“辽事通”。

如今，游客只需打开“辽事通”，就可在热门服务中的“葫芦岛市龙潭大峡谷购票游园”链接进行实名购票；同时，在景区的验票区，展示“辽事通个人码”，即可轻松完成全口径实名购票的“亮码验票”。这一创新举措大大简化了游客的购票流程，提高了入园效率，同时也增强了票务管理的安全性和准确性。